Este manual tem como objetivo fornecer informações detalhadas sobre a política de garantia dos nossos produtos, garantindo transparência e clareza para nossos clientes.
2. Período de Garantia Todos os produtos da Marca Apple e JBL possuem um período de garantia de 12 meses a partir da data de compra. A nota fiscal é essencial para validar esse período junto a JBL, para APPLE pode contar a partir da ativação do aparelho e caso não ocorra automaticamente será necessário atualizar a data da compra junto ao fabricante usando a Nota Fiscal. Demais produtos possuem garantia de 3 meses (90dias).
3. O Que Está Coberto A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas funcionais que possam surgir durante o uso normal do produto. Isso inclui:
Defeitos de materiais
Problemas de funcionamento
Falhas de construção
4. O Que Não Está Coberto A garantia não cobre danos causados por:
Uso inadequado ou abusivo
Modificações não autorizadas
Desgaste natural pelo uso
Desastres naturais
5. Como Acionar a Garantia Para acionar a garantia, siga os seguintes passos:
Apple, acesse https://support.apple.com/pt-br
JBL, acesse https://support.harmanaudio.com/br/pt/
Envie o produto para avaliação, se solicitado.
6. Procedimentos de Reparo/Substituição Se o problema for coberto pela garantia, faremos o reparo ou a substituição do produto sem custo adicional. O tempo estimado para o reparo ou substituição será informado após a avaliação.
7. Limitações da Garantia A garantia é válida somente para produtos adquiridos por meio de nossos canais oficiais e não é transferível a terceiros.
8. Contato Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
Whatsapp: 11 96182-8159
E-mail: [email protected]
