Política de Trocas e Devoluções
1. Introdução Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e visa garantir a satisfação do cliente, oferecendo condições claras e justas para a troca ou devolução de produtos.
2. Direitos do Consumidor O cliente tem direito à troca ou devolução do produto comprado, caso ele esteja defeituoso, não corresponda à descrição fornecida ou não atenda às expectativas do consumidor.
3. Prazo para Troca e Devolução O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias úteis a partir da data de recebimento do produto.
4. Condições para Troca
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
O produto deve ser devolvido com todos os acessórios e embalagens originais.
A solicitação de troca deve ser feita por meio do formulário disponível no nosso site.
5. Condições para Devolução
O produto deve ser devolvido sem uso e em perfeito estado.
A devolução deve ser solicitada dentro do prazo estipulado.
O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução, a menos que o produto esteja defeituoso ou diferente do descrito.
6. Procedimento de Troca e Devolução
Acesse o formulário de solicitação de troca ou devolução no nosso site.
Preencha os dados solicitados e envie a solicitação.
Aguarde a confirmação da solicitação por parte da nossa equipe.
Envie o produto para o endereço fornecido em nossa confirmação.
7. Pagamento e Refundos Após a avaliação do produto, caso a troca ou devolução seja aceita, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O reembolso será efetuado dentro de 7 dias úteis após a recepção do produto.
8. Exceções Não são aceitas trocas ou devoluções para produtos personalizados ou aqueles que foram abertos, ativados ou utilizados.
9. Contato Para mais informações ou para fazer uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo whatsapp 11 96182-8159.
